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 打造健康理療王國 為美容院增添新亮點 發布日期:2012-4-3
 
 

打造健康理療王國   為美容院增添新亮點

 

      中國美容業發展到今天已經走過二十多年了,在過去的二十年里,中國美容業經歷了從無到有,從小到大的快速成長歷程。今天美容已不再是遙不可及的貴族消費,而是成為了尋常百姓日常生活的一部分。美容消費也日趨理性化。同時由于美容業入門門檻低,從業人員素質良莠不齊,也導致了美容業競爭的無序化。現在美容院之間的競爭基本上是以產品和價格競爭為主導的惡性競爭。競爭的直接結果是美容院無利可圖,(據統計現今80%的美容院處于虧損或不營利的境地)進而導致服務質量下降,顧客流失,陷入經營危機。最終美容院成了“食之無味,棄之可惜的雞肋”。為了維持生計,很多美容院院長甚至干起了所謂的直銷。難道中國美容業真的走到盡頭了嗎?

 

      其實不然,很多美容院之所以陷入如此窘境,其實是她們習慣思維作祟的結果。在美容院職能上,她們還認為美容院就是做皮膚護理或簡單皮膚治療的場所,因此它們在選擇產品或服務時,眼睛只盯在皮膚美容產品上。卻忽略了另外一個比傳統美容更具潛力的大市場----理療保健。

 

      現代人工作、學習、生活的節奏明顯加快,壓力也隨之增大。因此處于亞健康狀態的人群急劇增加,據統計都市成年人中,處于亞健康狀態的人群比例高達80%。那究竟什么是亞健康呢?所謂亞健康,是指無器質性病變的一些功能性改變,又稱第三狀態或“灰色狀態",因其主訴癥狀多種多樣,又不固定,也被稱為“不定陳述綜合征"。它是人體處于健康和疾病之間的過渡階段,在身體上、心理上沒有疾病,但主觀上卻有許多不適的癥狀表現和心理體驗。一般表現為:渾身無力、容易疲倦、頭腦不清爽、思想渙散、頭痛、面部疼痛、眼睛疲勞、視力下降、鼻塞眩暈、起立時眼前發黑、耳鳴、咽喉異物感、胃悶不適、頸肩僵硬、早晨起床有不快感、睡眠不良、手足發涼、手掌發粘、便秘、心悸氣短、手足麻木感、容易暈車、坐立不安、心煩意亂等等。平時到美容院來消費的顧客當中,很多都有這些癥狀,他們也都迫切希望能夠得到更進一步的理療保健服務。然而美容院卻往往提供不了這樣的服務,結果顧客消費無門(因為社會上很難找到真正提供理療保健的正規場所),自己也錯過了增加贏利的機會。因此,我們建議美容院增加理療保健職能,一方面,只有這樣美容院才能真正增加客源,廣進財源,吸引大批的亞健康人群進店消費,并能拉動美容消費,從而真正擺脫困境,步入良性循環。(因為以往美容院為了擺脫經營困境,都在拼命找美容產品,而這充其量只能叫增加一個品牌,在服務職能上卻沒有任何改變。所以客戶群不會發生太大的改變,頂多是把老顧客挪過來做新產品,我們稱之為拆東墻,補西墻。這絕對不是美容院希望達到的效果。另外,由于美容院賣什么就說什么好,久而久之顧客的信任度也會下降,依然會導致顧客流失,最終與事無補。)另一方面,理療保健操作簡便,投資又很少,因此極易在美容院普及。同時由于理療保健偏重于技術,可以引導美容院由產品、價格競爭,逐漸轉向技術、服務競爭,從而避免惡性競爭,幫助美容院步入良性循環。

 

      綜上所述,理療保健將對中國美容業起到非常積極的推動作用,將從根本上改變美容院的服務職能,拓展美容院的服務領域,從而實現美容業健康有序發展。


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